RHINOSHIELDポリシー

 



  • 運送情報

    月曜日から金曜日 (GMT + 8) の営業時間中に注文の処理と出荷が行われます。 金曜日の営業終了後から土、日、また台湾の祝日等会社の休業日に頂いたご注文は、次の営業日に処理、対応が開始されます。

    注文処理時間

    1. 在庫商品の場合、ご注文は1-2営業日以内に処理、出荷されます。
    2. プリントデザイン商品 (オリジナルデザイン / コラボデザイン / カスタマイズデザイン) は3-5営業日以内に出荷の見込みです。(予約商品、在庫切れ商品、祝日、予想外の遅れの発生を除く)

    ※プリントデザイン商品は毎注文ごとにプリントされるため、配送先に関係なくすべて台湾からの発送となります。 

     

    免責事項：

    配達予定時間は保証されていません。配送中の問題や税関での遅延等は配送予定時間に見積もられていないため遅れが発生する可能性がございます。 ご質問やご不明な点等ございましたらお気軽に弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

    送料：5,000円未満のお買い上げの場合　1,280円  / 5,000円以上お買い上げの場合　送料無料（日本国内への配送時）

    商品の発送が完了次第、送り状番号を記載したメールを送付いたします。 (5営業日経過したにも関わらず出荷のお知らせメールが届いていない場合、弊社カスタマーサービスにお問い合わせください)

    運送会社が商品を紛失した場合、弊社は責任を負いません。

     

    在庫切れ、予約注文商品

    複数の商品をご注文された場合は、発送日が一番遅い商品に合わせて、まとめて発送いたします。

    関税、税金、通関手数料等

    関税、税金、通関手数料等は、商品価格や送料には含まれていません。 運送会社に関税、税金、通関手数料等を請求された場合、お客様にお支払いいただく必要がございます。 購入の前に関税、税金、通関手数料等が追加されるか確認されたい場合は、配送先の国の税関へお問い合わせください。 関税、税金、通関手数料等が支払われるまで、運送会社は商品を弊社に返送しません。 また、関税、税金、通関手数料等の支払い拒否に伴い、商品が税関通過を拒否または放棄された場合、弊社は返金金額から関税、税金、通関手数料等を差し引く権利を有しています。

  • 返品と交換

     

    www.rhinoshield.jpのサイトから直接購入した商品のみ、商品到着から30日以内に返品または交換することができます。 
    弊社のサイト以外で商品を購入された場合は、返品や交換のご依頼は販売元にお問い合わせください。
    Amazonで商品を購入された場合は、Amazonにお問い合わせください。

    ※返品の際のご注意事項

    • 返送料は交換・返品ともお客様のご負担となります。
    • パッケージがない等の欠品がある場合、少なくとも500円を返金額から引かせていただくか、返金が無効になります。
    • 運送会社が商品を紛失した場合、弊社はその責任を負いません。
    • 保護フィルムは使用済み、また保護膜から取り外している場合は返品はすることができません。 
    • カスタマイズ商品は返品ができません。
    • 損傷のある商品および商品保証による交換品の返品、返金はできません。
    • 国際輸送による関税、税金、その他海外手数料などに対し、弊社は責任を負いません。

    ※返金金額のご注意事項

    • 送料無料の注文にて、商品を返品し、元の注文が送料無料の基準を満たさない場合、返品商品の金額から送料を引いた金額を返金します。
    • 追加購入割引を含むご注文の一部商品を返品する場合、返品商品の金額から追加購入割引分を引いた金額を返金します。
    • クーポンを使用したご注文で、返品したことにより元のご注文がクーポンの最低購入金額を下回る場合、返品商品の金額からクーポン分を引いた金額を返金します。

    ※払い戻し金額および割引について

    • ご注文商品の一部を返品された場合、送料および手数料は返金されません。また、残りの商品の金額が送料無料の金額を満たさない場合、送料は返金額から差し引かれます。
    • ご注文の一部を返品することにより、残りの商品がまとめ割の対象外となる場合、まとめ割が適用された商品は元の価格に戻ります。割引価格と元の価格との差額は、返金額から差し引かれます。
    • クーポンコードまたは最低購入金額を満たすことにより割引が適用されたご注文について、ご注文の一部を返品することにより、残りの商品が最低購入金額を下回る場合、適用された割引額が返金額から差し引かれます。残りの商品が引き続き割引条件を満たす場合、返金額は適用された割引額に応じて比例的に調整されます。
    • 返品処理後、元のご注文で使用されたキャンペーンおよびクーポンコードは再発行されません。

    商品を弊社に返品する際には、 弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

    弊社がお客様の商品を受け取り、品質保証チームが条件を満たしていることを確認した後、お客様に返金に関する詳細をご連絡いたします。返金処理は8~15営業日ほどで完了する見込みとなっております。

  • 商品保証

    商品保証は、下記の商品に適用されます。


    • RHINOSHIELD GRIPMINI / GRIPMAX / GRIP O
    • RHINOSHIELD JellyTint
    • RHINOSHIELD CrashGuard
    • RHINOSHIELD CrashGuard NX (バンパーケース、Apple Watch ケース)
    • RHINOSHIELD Mod NX (バンパー、ボタン、背面プレート)
    • RHINOSHIELD SolidSuit
    • RHINOSHIELD Clear
    • RHINOSHIELD AirPods ケース
    • RHINOSHIELD AirTag ケース
    • RHINOSHIELD iPad ケース
    • RHINOSHIELD Apple Watch ブレイデッドバンド
    • RHINOSHIELD ネックストラップシリーズ
    • RHINOSHIELD ストラップカード
    • RHINOSHIELD 3D 耐衝撃画面保護フィルム
    • RHINOSHIELD 耐衝撃保護フィルム
    • RHINOSHIELD 9H 3D 強化ガラス製画面保護フィルム
    • RHINOSHIELD 耐衝撃Flex保護フィルム
    • RHINOSHIELD 9H 強化ガラス製カメラ保護フィルム
    • RHINOSHIELD Apple Watch耐衝撃保護フィルム
    • RHINOSHIELD iPad 耐衝撃保護フィルム
    • RHINOSHIELD iPad カメラ保護フィルム
    • RHINOSHIELD 充電転送ケーブル
    • RHINOSHIELD AquaStand
    • RHINOSHIELD マグネットリング

    ※上記の商品は、RHINOSHIELD日本公式サイトまたは有効な購入証明付きの正規販売店から購入している場合に適用されます。
    (台湾公式サイトおよび台湾の正規販売店を除く)

    商品保証は、下記の商品には適用されません。


    • RHINOSHIELD 背面保護フィルム
    • RHINOSHIELD バンパーケースに付属の背面シート
    • 無料またはプロモーション用の商品

    商品保証はどのような内容ですか？

    材料上、製造上の欠陥による不良を保証します。 保証期間中、材料の欠陥または製造過程における欠陥があると確認された商品と同一商品を無償で送付させていただきます。商品保証は譲渡不可で、購入者にのみ適用されますのでご注意ください。

    保証期間はいつまでですか？

    商品到着日から2年間です。

    商品保証の対象外となる場合はありますか？

    下記によって引き起こされたあるいは生じた不良は保証いたしません。

    1. 落下
    2. 装着ミス
    3. 日常の消耗
    4. 意図的な破壊
    5. 弊社または正規販売店によって販売されていない商品
    6. 弊社で製造していない商品
    7. 商品の誤用や取り扱いのミス
    8. 商品の盗難または紛失

    商品保証を受けるにはどうしたらいいですか？

    商品保証を受けるためには、購入した商品に問題があることが確認できる画像または動画を添付いただき 弊社カスタマーサービスにお問い合わせください。ご連絡なく返品された場合、返金等の対応をすることはできません。


    C. Simum Co., Ltdは、独自の裁量により、保証内容を修正、一時停止、または終了する権利を有しています。お客様または第三者に一切の権限はありません。

  • 責任制限


    C. Simum Co., Ltd、また弊社の取締役、役員、従業員、販売店、およびそのサプライヤー (研究室) は、下記の権利侵害 (過失を含む)、またその他間接的、偶発的、結果的、特殊的、懲罰的賠償にも一切責任を負いません。

    1. 弊社の商品と共に使用される他のすべての第三の商品への損害
    2. ご使用のデバイス (スマートフォン等) への損害 財産の喪失
    3. あなたの事業に関連する損失 利益の損失 機会の喪失
    4. デバイスに保存されているデータの喪失、またはデータへのアクセス不能

    C. Simum Co., Ltdおよびそのサプライヤーの責任は、商品に対してお客様が支払った金額内に限定されます。

    このポリシー上で明示している保証以外にC. Simum Co., Ltdは商品の能力、適合性、特定の目的、デザイン、状態、品質、性能に関する、またその他の明示的、黙示的な保証を一切致しません。


    C. Simum Co., Ltdは、商品の購入または使用に起因するいかなる種類の損害、付随的損害、または結果として生じる利益または利益の損失についても責任を負いません。C. Simum Co., Ltdは、弊社からの販売許可の有無に関わらず販売元からの黙示的保証、非正規または偽造のC. Simum Co., Ltd商品販売業者またはベンダーからの書面、口頭による保証、金銭的または個人的利益のための保証の意図的な利用に対し、保証の適用に対する責任を放棄する権利を有しています。

  • 利用規約

     

    この利用規約 (以下，「本規約」という) は、


    C. Simum Co., Ltd (以下「当社」という) がこのウェブサイト上で提供するサービス (以下「本サービス」という) の利用条件を定めるものです。当サイトで検索、閲覧、購入、また会員登録される利用者の皆様 (以下「ユーザー」という) には，本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

    第1条 (適用)

    1 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

    2 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め (以下「個別規定」という) をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

    3 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

    第2条 (利用登録)

    1 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意のうえ、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。

    2 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

    ① 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合

    ② 本規約に違反したことがある者からの申請である場合

    ③ その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合

    第3条 (ユーザーIDおよびパスワードの管理)

    1 ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。

    2 ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は，ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。

    3 ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

    第4条 (禁止事項)

    ユーザーは，本サービスの利用にあたり、以下の行為を禁止します。

    ① 法令または公序良俗に違反する行為

    ② 犯罪行為に関連する行為

    ③ 本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為

    ④ 当社，ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為

    ⑤ 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為

    ⑥ 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為

    ⑦ 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為

    ⑧ 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為

    ⑨ 不正な目的を持って本サービスを利用する行為

    ⑩ 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為

    ⑪ 他のユーザーに成りすます行為

    ⑫ 当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為

    ⑬ 当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為

    ⑭ 無償提供等のサンプル品の転売行為

    ⑮ その他、当社が不適切と判断する行為

    第5条 (本サービスの提供の停止等)

    1 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

    ① 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合

    ② 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合

    ③ コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合

    ④ その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

    2 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

    第6条 (利用制限および登録抹消)

    1 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。

    ① 本規約のいずれかの条項に違反した場合

    ② 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合

    ③ 料金等の支払債務の不履行があった場合

    ④ 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合

    ⑤ 互本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合

    ⑥ その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

    2 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

    第7条 (知的財産権等)

    1 お客様は当社に対し、当社のパーソナルカスタマイズ商品の作成及び利用について第三者の知的財産権 (著作者、人格権、肖像権、産業財産権等を含む) 、その他一切の権利を侵害せず、合法であることを保証します。 お客様は当社に対し、お客様による当社の利用・サービスにより、第三者から権利の侵害等の訴えを受けた場合や違法行為であるとの指摘を受けた場合、法的責任はお客様のみが負い、当社は一切の責任を負わないものとします。お客様は、訴訟、及び違法行為であるとの指摘に対応するために当社が受けたすべての損害・損失・費用 (弁護士費用及び裁判費用等を含む) を賠償する義務を負います。

    2 当社パーソナルカスタマイズを利用し、スマホケースのデザインを作成される際は下記に当てはまるデザインは使用された場合、ご注文をキャンセルさせていただく可能性がございます。

    ①著作権、商標権、肖像権、産業財産権等の知的財産権の侵害

    ②インターネット上の画像

    ③わいせつ画像

    ④政治、宗教、戦争、人種差別など

    ⑤攻撃的な言葉

    ⑥暴力やいじめ

    ⑦銃器、弾薬、刃物、麻薬

    第8条 (サービス内容の変更等)

    当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

    第9条 (利用規約の変更)

    当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

    第10条 (個人情報の取扱い)

    当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

    第11条 (通知または連絡)

    ユーザーと当社との間の通知または連絡は，当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

    第12条 (権利義務の譲渡の禁止)

    ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。


    第13条 (準拠法)

    本利用規約記載のこれら諸条件の解釈および適用は、台湾 (R.O.C.)の法律に準拠するものとします。